按照中央、省委、市委關于走好網上群眾路線的決策部署，達州市委網信辦結合基層實際，不斷推進網上群眾路線工作走深走實，第8次獲得人民網網上群眾工作“民心匯聚單位”，近日還代表達州市應邀到人民網全國2023年網上群眾工作大會作經驗交流分享。
數字化賦能，實現全面梳理。先后搭建達州市群眾路線網、網絡理政平臺、網絡應急管理平臺和互聯網不良與違法信息舉報平臺，開通網民投訴專線，7×24小時全時段全平臺搜集群眾訴求。積極對接并負責人民網“領導留言板”、四川日報“問政四川”、麻辣社區“群眾呼聲”等中央、省級問政平臺，以及微博、抖音等互動平臺的涉達留言訴求，實現網民訴求全覆蓋。2023年，共收到網民訴求建議超6000件，辦結率達100%，收到網民留言感謝100余條。
制度化建設，壓實理政責任。出臺《關于進一步加強網絡理政工作的實施意見》和會商研判制度、定期通報等規范性文件，明確各地各部門主體責任和辦理要求。多次組織住建、自規、城管等部門就網民反映強烈或涉及跨地區跨部門的信件，進行綜合會商研判，明確牽頭統籌部門，確保群眾留言事事有著落、件件有回音。每月對超期回復、未回復以及被網民點評為“不滿意”信件的部門進行通報、考核。
體系化推進，實現常態治理。通過網絡廣泛征集投票，收集整理群眾反映強烈的衛生、住建等民生領域問題，并納入“群眾最不滿意十件事”，系統推動網上群眾路線工作走深走實，不斷提升部門網絡素養和服務意識。各縣(市、區)因地制宜積極探索走好網上群眾路線的新途徑、新引擎、新模式，“鐵山之聲”“開江在線”“數字草壩”等應用持續推動解決群眾身邊急難愁盼問題，累計服務群眾上百萬次，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
(達州市委網信辦)