始終堅持人民至上 牢記使命勇于擔當

很榮幸今天能參加學習交流分享會，跟大家共同交流學習《習近平談治國理政》第四卷。結合正在學習的黨的二十大報告和習近平總書記在地方工作經歷的四部圖書，我對習近平新時代中國特色社會主義思想有了更深刻的政治認同、思想認同、理論認同、情感認同和實踐認同，尤其對“始終堅持人民至上”這一專題有深刻理解和感悟，向大家匯報三點體會。

第一點體會：民之所盼，我必行之，為了人民是不變的初心。

“我是準備入‘苦海’的”“我渴望盡自己微薄力量，親手為他們做一點實在的事情，和他們一起為理想、事業奮斗”“民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之”，這是習近平總書記擲地有聲的宣示，也是念茲在茲的行動，更是他一以貫之的為民情懷。在正定，他騎著一輛“二八”自行車走村串戶了解民情，在大街上擺桌子聽取群眾意見，他辦公室的門向群眾敞開，不管是誰，都熱情接待。在福建寧德，他建立了“四下基層”機制，即“宣傳黨的路線、方針、政策下基層，調查研究下基層，信訪接待下基層，現場辦公下基層”。到福州后，他親自接待群眾來訪，改“群眾上訪”為“干部下訪”，兩天接待群眾700多名，限期解決問題近200個。在浙江，他推動建立了涵蓋十大重點領域的為民辦實事長效機制。在上海，他強調“群眾有什么好怕的”，“我們各級干部是為了解決群眾的實際問題而配備的。就是要往矛盾里走，往問題里走。下訪不要看得那么難，要敢‘下’”。這些行動實踐同習近平總書記“以人民為中心”“人民至上”的理念是一以貫之的，從根本上回答了新時代“人民之問”關于“為誰執政、靠誰執政”的問題，始終堅持人民至上是習近平新時代中國特色社會主義思想的根本政治立場。當前，我們面臨百年變局和世紀疫情相互疊加的嚴峻形勢，國內外環境更加復雜，各類社會矛盾交織，信訪工作的壓力、強度不言而喻。信訪工作事關群眾切身利益、事關社會發展穩定，容不得半點閃失。去年以來，我們不斷完善“我為群眾辦實事”長效機制，在全省開展“治重化積”、重點領域信訪問題治理、“馬上辦、限時辦、盯著辦”三大專項行動，以實際行動踐行人民至上的初心使命，以工作成效展現解民憂、暖民心的責任擔當。

第二點體會：從群眾中來，到群眾中去，扎實做好群眾工作。

始終堅持人民至上，就信訪工作而言，就是要走好群眾路線，堅持“從群眾中來，到群眾中去”，這里包括兩方面的含義，要有“來”又有“去”，既從群眾中了解民情、集中民智，又要回到群眾中維護民利、凝聚民心。作為信訪工作者，必須思考和回答好這一“四民”問題。了解民情，就是把信訪工作當成社會治理的晴雨表，感受氣象萬千，透過現象看本質，抓住信訪背后的共性問題和主要矛盾，主動適應形勢變化，從政治的高度研判新問題新情況，發揮好信訪工作的“預警器”作用。集中民智，就是把信訪工作當做群眾工作的重要平臺，廣泛聽取群眾的愿望和呼聲，匯集群眾的真知灼見，廣納群言、廣集民智，把群眾的智慧和力量轉化為寶貴的執政資源，充分發揮群眾參與國家治理的“智多星”作用。維護民利，就是把信訪工作做到群眾的心坎上，解決好群眾最關心最直接最現實利益問題，如就業、教育、社保、醫療、住房、食品安全、社會治安、投資理財、生態環保等等，把群眾的需求和利益“看到眼里”“記在心上”，主動出擊、迎面化解，避免“小事拖大，大事拖炸”，充分發揮信訪工作維護群眾權益的“守護神”作用。凝聚民心，就是既要解決好群眾合理合法訴求，又要化解好群眾思想上的疙瘩、情感上的沖突，把黨和政府的溫暖傳遞到千家萬戶，引導群眾堅定不移聽黨話、跟黨走，充分發揮信訪工作在社會發展中的“穩定器”作用。

第三點體會：我將無我、不負韶華，立足崗位擔當有為。

千錘百煉才能練就過硬本領，珍惜韶華方能不負青春。我將始終牢記“人民至上”的責任與擔當，把個人奮斗的“小目標”融入黨和國家事業的“大藍圖”，在新時代新征程上留下無悔的青春足跡。我將以更高的站位認識信訪工作，信訪無小事，因為信訪關系民生，民生連著民心，民心正是最大的政治，始終牢記“為民解難、為黨分憂”政治責任，做好這份“送上門來的群眾工作”。我將以更暖的服務貼近信訪群眾，思想上尊重群眾、感情上融入群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，發揚“四家精神”，把群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾訴求當家事、把群眾工作當家業，真正把困難解決到群眾根上、把溫暖送到群眾手上、把實事辦到群眾心上。我將以更好的狀態服務黨和人民事業，堅定信仰、勤學苦練、務實擔當，始終保持蓬勃朝氣、昂養銳氣、浩然正氣和寧心靜氣，與黨同心、與人民同行、與時代同步，為黨和人民的事業貢獻青春力量、綻放絢麗之花!

(四川省信訪局 黃麗)